Syarat dan Ketentuan

Setiap konsumen yang mengakses atau menggunakan layanan situs jossprint.co.id, dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan kami. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs jossprint.co.id. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

1. KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS

Saat mengunjungi dan menggunakan situs jossprint.co.id, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap Pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan Pengguna Situs berikut ini:

- Pengguna minimum berusia 13 Tahun atau Yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori Pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari Hukum Perlindungan Anak.

- Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan order cetak secara online dan informasi terkait dengan layanan situs ini.

Situs ini dapat berisi link internet ke situs lainnya yang dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga. Perlu Anda ketahui, bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap pengoperasian ataupun konten yang terletak di situs tersebut.

3. TRANSAKSI

Dalam hal transaksi, ada beberapa hal yang wajib di ketahui pelanggan atau konsumen sebelum melakukan order atau pemesanan produk di situs jossprint.co.id

- Harga yang tertera di home (beranda) website belum termasuk Ongkos Kirim, Tarif  Armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi). Jika ada product yang sudah termasuk ongkos kirim akan kami beritahukan ke dalam keterangan produk di website kami.

- Untuk order cetak online melalui jossprint.co.id, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama  Joss Print, CV

- Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan dan juga jenis jasa kurir yang di pilih.

- Barang yang telah diorder (dipesan) tidak dapat dikembalikan atau diganti dengan order yang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

- Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. Kami tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.

- Jika dalam penerimaan pesananan, terjadi kerusakan pada barang, atau tidak sesuai dengan pesanan pelanggan, silakan menghubungi Customer care kami di email info@jossprint.co.id.

- Bila bantuan melalui telephone tidak berhasil, silakan kirim kembali produk yang rusak kepada kami. Dengan demikian kami memiliki tanggung jawab untuk memberikan anda produk yang berkualitas baik.

4. HARGA

Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi, jossprint.co.id berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

5. DESKRIPSI PRODUK

jossprint.co.id selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi kami tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Jika produk yang ditawarkan tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk, anda bisa mendapatkan info lebih lengkap dengan menghubungi Customer Care Joss Print atau bisa melalui Live Chat.

6. KETERSEDIAAN BARANG

Terkait ketersediaan stok bahan baku atas barang yang dipesan dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga apabila  keadaan stok bahan dalam kondisi kosong, maka  Joss Print berhak akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli. Setiap produk yang kami tampilkan di jossprint.co.id Staff kami akan dengan senang hati mengkonfirmasikan kembali jika ada beberapa produk yang perlu dipesan serta ketersediaan produk dan lamanya waktu pengerjaan. Kami percaya hanya dengan cara inilah, kami tetap bisa menjaga harga jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

7. FILE  (BERKAS) YANG AKAN DI CETAK

- File yang terupload di jossprint.co.id sudah menjadi hak jossprint.co.id untuk mengolah file tersebut dan mencetak, akan tetapi tetapi tidak menjadi klaim kami sebagai hak cipta atas desain anda.

- File yang diupload tidak di bolehkan mengandung unsur sara, kebencian, dan pornografi, apabila kami menemukan itu maka jossprint.co.id berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan file yang tidak tepat seperti tersebut diatas, termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

File yang diipload tidak di bolehkan berupa penggandaan dan / atau pemalsuan dokumen-dokumen penting seperti Ijazah, KTP, KK dan lain sebagainya.

8. PENGGUNA TERDAFTAR

- Menjadi Pengguna Terdaftar, selanjutnya akan disebut sebagai "User jossprint.co.id", tidak dipungut biaya / gratis.

- User jossprint.co.id akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.

- User jossprint.co.id bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta Pengguna Terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

User jossprint.co.id menyetujui untuk:

# Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah / valid dengan pengatasnamaan nama akun Member Anda.

# Memastikan bahwa user jossprint.co.id keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs jossprint.co.id untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan

- Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs jossprint.co.id, konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga User  jossprint.co.id atau pengguna lain jika kami menganggap User jossprint.co.id atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.

9. REFUND POLICY - Kebijakan Pengembalian/ Retur

Joss Print berusaha untuk memberikan kepuasan kepada seluruh customer yang order print online di jossprint.co.id. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang pesan customer adalah produk yang hasil cetaknya baik dan sesuai order, lengkap dan sesuai dengan spesifikasi.
Sebelum dilakukan pengiriman, tim kami selalu melakukan Quality Control(QC) terhadap pesanan yang akan dikirim. Namun beberapa hal dapat terjadi dan mengurangi kepuasan Anda.
Apabila Anda selaku customer kami menerima produk yang cacat/rusak/tidak sesuai, Anda dapat mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sbb :
Alasan pengembalian pesanan yg dapat kami terima adalah :
1. Rusak : Jika ada hasil cetak yg rusak atau sobek
2. Salah Kirim : Jika pesanan yg diterima bukan pesanan anda.
3. Tidak Lengkap : Jika ada kekurangan pesananan atau kurang lengkap.
4. Tidak Sesuai : Jika hasil cetak tidak sesuai dengan pesanan.
5. Out of Stock : Jika Stok bahan baku di tempat kami kosong
Penggantian Produk yang Rusak,salah kirim, tidak lengkap dan tidak sesuai
Jika anda menerima produk pesanan anda Rusak/cacat, Salah kirim, tidak sesuai dan kurang lengkap, jangan khawatir, Anda dapat menghubungi Customer Service sebelum melakukan pengembalian. Tim kami akan dengan senang hati akan membantu memberikan informasi cara pengembaliaan produk.
Harap di ingat untuk penukaran dan penggantian produk pesanan anda, pastikan kondisi produk sesuai dengan keadaan syarat dan ketentuan di bawah ini :
1. Mengajukan komplain atau pengembalian pesanan produk tidak dapat kami terima jika sudah lebih dari 2 hari setelah pesanan di terima.
2. Hubungi CS kami melalui Whatsapp :
   - Joss Print : 0274 4284 907
3. Sampaikan informasi berikut :
   - Nomor Order
   - Penjelasan detail mengenai produk yang rusak,salah kirim,tidak lengkap.
   - Lampirkan Foto produk yang rusak dan Resi pengiriman kurir.
4. Syarat pengiriman kembali pesanan produk anda :
   - Bungkus kembali produk tersebut dan kelengkapannya.
   - Sertakan nomor order dan nota kirim dari kurir (Contoh Grab)
   - Kirim ke alamat toko kami dan tambahkan "Pengembalian Produk" pada kop alamat paket
   - Pengiriman penggantian pesanan anda tersebut tidak lebih dari 3 hari sejak di konfirmasi persetujuan penggantian.
   - Informasikan Resi pengembalian pesanan anda ke Customer service kami.
Out Off Stock
Joss Print berusaha menyajikan stok untuk selalu tersedia, namun kami tidak bisa menjamin 100% karna adanya kendala system dan pengiriman bahan baku dari supplier kami.
Apabila anda memesan produk dan ternyata produk tersebut kosong, maka Joss Print akan segera menghubungi anda.
PROSES PENGEMBALIAN DANA
Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pengembalian yang anda pilih saat pengajuan pengembalian dana, atau melalui Customer Service.
Anda akan menerima informasi dari customer service kami setelah dana diproses atau di kirimkan.
Harap diingat
   - Joss Print berhak untuk menunda proses penggantian produk atau pengembalian dana jika produk belum sampai di store kami.
   - Jika produk untuk penggantian tidak tersedia, kami akan memproses pengembalian dana sepenuhnya kepada anda.

jossprint.co.id menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan produk yang dipesan User/ pelanggan. User/pelanggan memahami dan setuju bahwa :
- User/ pelanggan wajib memberikan informasi alamat pengiriman yg jelas lengkap dengan titik koordinat dimaps yg tersedia di menu checkout pengiriman.
- User/ pelanggan wajib memastikan bahwa ada orang yang dipercaya untuk menerima pesanan.
- Ketepatan waktu pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman yang anda pilih, Joss Print dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian yang dialami User/ pelanggan akibat keterlambatan pengiriman.